Me siento afortunada de formar parte del equipo del Máster Iberoamericano en Organizaciones Saludables e Innovación en la Gestión de Personas, ya que en estos momentos es imprescindible que empresas de todo el mundo comiencen a satisfacer las necesidades de sus grupos de interés (stakeholders): empleados, gerentes, propietarios, clientes, proveedores, acreedores, sociedad y gobierno.
En este sentido, todas las organizaciones del mundo se enfrentan a grandes retos, el panorama actual exige cambios y adaptación en un mundo sin fronteras, en el cual la oferta de servicios y productos es ilimitada, los competidores son mundiales, fabricamos en Vietnam, etiquetamos en España, vendemos en China, nos movemos en ambientes virtuales, nuestro equipo de trabajo es de India, Colombia o cualquier lugar del mundo y al mismo tiempo hay mayor sensibilización respecto al uso de políticas colaborativas y más humanas en las empresas.
Este nuevo escenario global ha traído grandes avances a las empresas, sin embargo, también nos obliga a revisar la gestión de nuestra organización y el como hacer frente a las diferencias y posibles conflictos que se pueden generar en este entorno multicultural.
Desde mi experiencia, puedo afirmar que el uso de la mediación es una excelente herramienta para gestionar los conflictos que se viven actualmente en las organizaciones y mejorar la salud de las mismas, y ¿qué es la mediación?, la mediación es un sistema de negociación asistido por un profesional de la mediación, de naturaleza flexible y confidencial, para gestionar conflictos de una manera rápida y económica, en el cual las partes proponen diversas opciones para solucionar sus conflictos y el mediador facilita la comunicación en el proceso.
Asimismo, personas que no son mediadoras, pueden utilizar las distintas técnicas de mediación para solucionar sus diferencias, ya que la mediación facilita la resolución de conflictos en diversos sectores de la sociedad.
La mediación representa un cambio de paradigma ya que nos invita a relacionarnos de una manera horizontal, en la que cada persona puede aportar su opinión desde el respeto y la tolerancia, lo que contribuye a lograr un mejor clima en las organizaciones, la mejora de la salud de las personas en la empresa y el fortalecimiento de organizaciones saludables.
Por Mª Alejandra Ramírez Cuenca : Consultora internacional, especialistas en mercados globales, gestión internacional de los recursos humanos & interculturalidad. Directora de Globally People. Mediadora. Miembro de la Junta Directiva del World Mediation Forum. Miembro de la Comisión Ejecutiva de la Sección de Mediación del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia. Asesora de los servicios de mediación y negociación de Cámaras de Comercio nacionales e internacionales y autora de diversas libros y artículos de mediación, resolución de conflictos, recursos humanos y coaching empresarial.
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